ニュース

May 20, 2023

空港の自己

I chioschi self-service negli aeroporti espongono messaggi che chiedono ai clienti di lasciare la mancia.

空港のセルフチェックアウトキオスクには、顧客に金銭的なチップの提供を求めるチップの案内が表示され、オンラインの人々の間で混乱を招いている。

2023 年 6 月 6 日、東部時間午後 2 時 45 分に公開

私たちの多くにとって、民間航空機に乗るというプロセスは、すでに十分なストレスを感じています。 ほとんどの人は、少なくともフライトの 3 時間前には到着する準備をします。 そうなると、空港の保安検査場をとぼとぼと歩き回って、飛行機の到着を永遠に待たなければならないことになる。 運が良ければ、ゲートは実際に離陸する前に 1 回だけ変更されます。 プロセス全体を通じて、問題や問題が最小限に抑えられ、フライトができるだけスムーズに進むことを望むでしょう。

しかし、空港での一見新しい一歩が人々に立ち止まらせた。 2023 年 6 月初旬に投稿された Reddit スレッドで、ユーザー _seaweed_ は、空港のセルフ レジでチップの提示を求められたことを確認しました。

「ついにそうなった」と彼らはサブレディットでやや激怒し、この過程に不信感を抱いていることを示した。

これは機内で起こる最悪の事態とは程遠いですが、多くの人はこれをコンピュータ取引全般における厄介な展開だと見ています。 人々はこう言っています。

空港でセルフチェックアウト中にチップを求められた顧客

元の投稿者は、問題のプロンプトの写真を添えて、短いサブレディット投稿で自分たちの経験を共有しました。 空港で 2 つの食品を購入した後、彼らはレジでスキャンする代わりにセルフ チェックアウト ステーションを使用することを選択しました。 ただし、キオスクは顧客が取引の最後にチップを残しておきたいかどうかを尋ねました。 「チップなし」をまったく放置するという選択肢もありましたが、そもそもこの質問が提起されたという事実は、確かにいくつかの眉をひそめました。

「具体的に誰を教えてください？」 ある Redditor は、空港で働いている誰も顧客にいかなるサービスも提供していないことを考慮して尋ねました。

これに対し、別のユーザーは「ロボットの覇者だ」と冗談を飛ばした。 多くの人がこの特定の物語に傾倒し、コンピューターは金銭を要求できるほど知能が向上しているという考えをユーモラスに思い知らされました。

一方で、セルフサービスのチップを請求書から差し引くべきだと冗談を言う人もいた。

この未確認の空港は、顧客にセルフサービス中にチップを支払うオプションを提供する唯一の場所ではありません。 2023年5月のCBS 8の報道によると、セルフサービスを提供するいくつかの店舗やレストランでは、セルフレジの際にも顧客にチップを求めているという。 多くの人が同じ懸念を共有しており、混乱した顧客は、チップが人間の従業員に渡されない場合、正確にどこに行くのかと尋ねました。 一部の消費者は、こうしたコンピューター化されたヒントが労働者をサポートしてくれることを期待しているが、専門家らは、それについてはまだ結論が出ていないとしている。

ウォール・ストリート・ジャーナルの消費者行動記者レイチェル・ウルフ氏はCBS 8に対し、「機械にはチップを渡した人間の従業員と同じような保護はありません」と語った。マシン、[それがどこに行くか] 完全に確信することはできません。」

AI が実際の人間の努力を実質的に置き換えることで、すでに多くの論争を引き起こしているため、多くの人は、セルフレジのキオスクのヒントは、これから起こる困難の憂慮すべき兆候であると見ています。