自分にチップを払う

Scritto da Christopher J. Brooks il 9 maggio 2023/17:41

クリストファー・J・ブルックス著

2023年5月9日 / 午後5時41分 / マネーウォッチ

顧客がサービスを提供するウェイトレスに直接現金を渡してチップを渡す時代は終わりました。現在、POS キオスクは、顧客が人間と対話していない場合でも、チップを求めるよう促します。

ウォール・ストリート・ジャーナルの記者レイチェル・ウルフ氏は、セルフレジでのチップの問題は、そのお金が従業員に支払われたという証拠がないことだとCBSニュースに語った。

「機械には人間の従業員にチップを渡す場合と同じ保護がありません。そのため、法律では「チップ」と呼ばれるものを従業員に渡さなければならないと定められていますが、機械にチップを渡すときは、それほど確実ではありません。」ウルフは言った。

空港、コーヒーショップ、レストラン、スタジアムには現在、セルフサービスのキオスクが設置されています。また、販売業者は、より多くの収益を期待して、あらかじめ設定されたチップ額（場合によっては 18% 以上）でデバイスをプログラムしていますが、そのすべてが顧客を当惑させ、チップ疲労を経験させています。ウルフ氏は、顧客はたとえ人間の従業員と接触したことがなくても、機械を使用することでチップを支払う義務があると感じていることが調査でわかったと述べた。

チップは伝統的に、連邦政府が時給2.13ドルに設定したいわゆる「チップ付き最低賃金」を稼いでいるウェイター、バーテンダー、その他のサービス業従事者に与えられており、収入のバランスをチップに頼っている。ウルフ氏によると、労働者に生活賃金を支払っている一部の企業は依然としてセルフレジを使用しており、従業員にボーナスを支給するためにチップを積み上げているという。

「しかし研究者らは、企業が自ら賃金を上げるのではなく、従業員に支払う負担を消費者に負わせる方法としてチップを利用しているのではないかと懸念している」と述べた。

エチケットの専門家であるダイアン・ゴッツマン氏は先月、CBSニュースに対し、最近のチップは混乱を招くものであり、素早い取引のためにチップを拒否することに反対はしていないと語った。ジョンソン・アンド・ウェールズ大学の食品・飲料事業教授ブライアン・ウォレナー氏によると、経験則としては、どのように食べ物を運んできたとしても、すべての食品配達ドライバーに3ドルから5ドルのチップを渡すことだという。それ以外の場合、チップは任意であり、従業員が優れたサービスを提供した場合にのみ報酬を与えるべきだとワレナー氏は述べた。

クリストファー・J・ブルックスはCBS MoneyWatchの記者で、経済格差や住宅問題から破産やスポーツビジネスに至るまで、ビジネス、消費者、金融の話題を担当しています。

初公開日 2023 年 5 月 9 日 / 午後 5 時 41 分

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