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Jun 10, 2023

小売の未来: デジタル サイネージを再考してインを改善する

Ci sono infinite aspettative per il settore della vendita al dettaglio.anche loro cambiano continuamente

小売業界への期待は尽きません。 また、それらは常に変化しており、最近の出来事を考慮するとさらに変化しています。 実店舗に入るときの考え方は人によって異なります。 対面でのやり取りに慎重な人も確かにいますので、特定の理由で店内にいることもよくあります。 たまたま立ち寄って、その日のちょっとしたウィンドウショッピングをしていた人もいるかもしれません。 理由が何であれ、消費者に来店を強制するのは小売業者次第であることは周知の事実であり、多くの小売業者がその呼びかけに応じている。

Retail TouchPoints の調査によると、業界は物理的な小売スペースを再構成し、ショッピング体験全体にデジタル要素を導入する方法を模索してきました。 2022 年第 2 四半期の小売総売上高に占めるオンライン売上高の割合は 14.5% で、前年同期比 7.4% 増加しました。 したがって、小売業者はデジタルファーストの世界と闘わなければなりません。

もはや、オフラインとオンラインのエクスペリエンスに別々の戦略を立てることはできません。 この 2 つは今度は物理的な領域で出会う必要があります。店舗自体には、人々をドアの中に誘導するための体験目的のデジタル レイヤーがあります。 これを実現する最良の方法は、デジタル サイネージを使用することです。

特に小売業界でデジタル サイネージについて言及される場合、多くの場合、売り場付近で特売品、特売品、その他のオファーをめくっていくデジタル画面を連想します。 これらは重要な要素ですが、デジタル サイネージはそのような限られた使用例をはるかに超えて活用できます。 メディアをクリエイティブに扱うことで、ブランドは季節ごと、月ごと、週ごとに全体的な美学を変えることができます。 店内でのやり取りを通じて、オンデマンドの変更をトリガーすることも可能です。

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デジタル サイネージの概念を活用し、それを物理的環境に適用することで、小売業者は店舗を常に新鮮で興味深いものに保ち、多くの顧客が期待するようなエクスペリエンスを生み出すことができます。

例えば、当社はスケッチャーズの店舗内に店舗を作るために持ち込まれました。 私たちのチームは従来のデジタル サイネージを使用し、単一の画面に消費者を引き込むコンテンツを表示しました。しかし、スペースを真に確立するにはさらに多くのレイヤーが必要だったので、エクスペリエンスの中心に他のコンテンツを再生できるビデオ ウォールを構築しました。

また、エリアをより明確に定義するために、LED 照明を備えたつや消しアクリルのゴンドラ トッパーも使用しました。 展示されている靴の選択や季節に応じて、スケッチャーズはさまざまなカラー パレットを選択して、店内の外観や雰囲気を更新できます (例: 独立記念日には赤、白、青、ハロウィーンにはオレンジと紫) 、 等々）。

エクスペリエンスに使用されるテクノロジーを使用すると、本社は即座にディスプレイを変更できます。 柔軟性はすごかったです。 また、マテリアルを印刷したり、新しい作品を作成したりする必要はなく、ボタンを押すだけでディスプレイを変更できるようになりました。 当然、初期費用がかかりますが、長期的な節約はスケッチャーズにとって有益でした。 さらに、このようなディスプレイは、カスタマー ジャーニーにおいて、従来型または静的なものではない追加のポイントを 1 つ提供します。 看板、照明、壁面プロジェクション、インタラクティブ、モーション ビジュアルは消費者の注意を引き、店舗に来るたびに変化します。

ショッピングはある程度まではすでにインタラクティブであるため、物理的環境が同じであるべきなのは当然です。 デジタルサイネージはこれを可能にします。 このメディアの核心は、集中管理とコンテンツ展開です。 また、ブランドや小売業者は、単に広告に使用するだけでなく、このテクノロジーを活用してより創造性を発揮できます。 始めるためのアイデアをいくつか紹介します。

1. デジタル サイネージを広告プラットフォームとしてのみ見るのをやめる。サイネージは、その誕生以来、主に広告の一形態として使用されてきました。 このコンセプトを永続させてくれた看板に感謝してもいいでしょう。 しかし、テクノロジーの進歩により、さらに多くの用途に使用できるようになります。 デジタル サイネージは、デザインのツール、つまりブランドがより大規模で、より大胆で、より革新的な方法で視聴者にリーチできるようにするためのプラットフォームとして見なされるべきです。

実店舗の壁、天井、床はすべて、デジタル サイネージを設置できる場所です。 このテクノロジーを使用して、ブランドを代表する感情を呼び起こします。 それはブランドと消費者の両方のアイデンティティに影響を与える可能性があります。 LED のコストが非常に低く、ピクセル ピッチが非常に高いため、ブランドや店舗がテクノロジーを使って顧客体験を向上させることができるかどうかは、まさに想像力次第です。

2. デザイナーを参加させます。ほとんどのブランドは、デジタル サイネージをマーケティング チームの手に委ねる傾向があります。 マーケティングの専門家がクリエイティブな方法でデジタル サイネージを活用できないわけではありませんが、デザイナーもそのプロセスに参加する必要があります。 壁全体や床全体など、より大きなキャンバスを使用する可能性があると、マーケティング チームが困惑する可能性があります。

デザイナーを参加させて、コンテンツと美学、およびデジタル サイネージで利用できるインタラクティブな要素のガイドを支援します。 さらに良いのは、マーケティング担当者、デザイナー、マーチャンダイジング担当者、環境や備品を理解しているその他の小売専門家を組み合わせてチームを編成し、テクノロジーを最大限に活用して顧客に価値をもたらす方法についてアイデアをブレインストーミングすることです。

3. 建築家と協力する。これは主に新しい店舗に当てはまりますが、それでも留意する必要があります。 デジタル サイネージを広告媒体の枠を超えて活用したい場合は、建設の計画段階で建築家や設計チームと協力してください。 照明を強化したり、オーディオと連携したりするために、テクノロジーで何ができるでしょうか? 16 × 9 の画面の外側で考えることができれば、システムをより多く活用できるようになります。

初期費用が高額になる可能性がありますが、これらの機能はすべて長期間持続します。 また、簡単に物を交換したり、空間の美学を変更したり、さまざまなコンテンツを展開したりすることもできます。 デジタル サイネージを使用すると、物理空間をより柔軟に制御できるようになります。 そして、建築家やデザイナーが関与して正しく行われれば、長期的にはコスト削減策となるはずです。

新しい創造的な処理を導入することは、デジタル サイネージの領域に進出する十分な理由になります。 ブランドや小売業者は、気まぐれに、消費者に新しい体験をテストして提供することができます。 もちろん、デジタル サイネージはメッセージの発信を支援するために今も存在しています。 しかし、このようなキャンバスがあるなら、テクノロジーを最大限に活用してみてはいかがでしょうか?

Scott Schoeneberger は、デジタルと物理的なキャンバス全体で感覚的なストーリーテリングのサポートを支援するデザイン先進テクノロジー企業、Bluewater のマネージング パートナーです。 統合およびイベント技術サービスを専門とする Bluewater は、ブランド、そのプロジェクト、イベントに体験的な瞬間を創出します。 Schoeneberger は、Eventbrite、Entrepreneur、Forbes Communication Council に掲載されました。